什麼是Lead Generation（開發潛在客戶）？拓展數碼營銷商機必學2023

Lead Generation的5個主要流程

Lead Generation （開發潛在客戶 ）主要分為5大步驟，目的是將你在數碼平台的訪客轉化成潛在客戶。以下是一個典型的Lead Generation過程：

1. 訪客
首先，訪客通過你的其中一個營銷渠道（例如網站、網誌或社交媒體帖文），並就他們的疑難獲得答案，從而接觸到你的產品或服務。

這是一種集客式營銷（Inbound Marketing）的策略，在不硬銷的情況下，也能夠吸引訪客瀏覽你的業務資訊。

2. CTA（Call-to-action，行動呼籲）

然後，該網頁提供Call-to-action，以圖像或按鈕的形式，鼓勵訪客採取某種行動。例子如下：

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3. 登陸頁（Landing Page）

該 CTA 會將訪客帶到一個登陸頁，旨在提供誘因換取他們留下個人資訊，以便銷售人員連繫和跟進。 

4. 誘因（Offer）

在登陸頁內免費提供有價值的內容（例如免費電子書、網上研討會或諮詢），吸引訪客留下個人資訊，以電郵得方式獲取相關誘因。 

5. 表格（Form）

登陸頁上會邀請訪客填寫一張表格，以換取企業提供的免費內容，如電子書的下載連結或諮詢的會議連結。當訪客完成遞交表格後，他便正式成為你的潛在客戶。

如何開始Lead Generation？

企業在收集來自不同渠道的潛在客戶的資料後，假如未能妥善管理和整合這些寶貴的數據，拓展業務的商機便會白白流失。因此有開發和培育潛在客戶的理念，也要懂得選擇相關的工具助你實現目標。

CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）系統不但有效統整客戶數據，而且提供吸納和培育潛在客戶的工具，對於希望立足數碼營銷市場的企業，提供絕對的優勢。

「HubSpot」是坊間最受用戶歡迎、評價最高的CRM系統，能夠清𥇦示範CRM系統的便利和好處：

1. 吸納潛在客戶

HubSpot提供各種吸納潛在客戶工具，例如建立表格、CTA、登陸頁和社交媒體帖文。這些工具可幫助企業的營銷團隊，利用有價值、引人入勝的內容吸引目標受眾，從而搜集訪客信息並將其轉化為潛在客戶。

值得注意的是，除了HubSpot的工具外，負責吸納潛在客戶的文本內容亦相當重要。 我們建議使用AI工具如ChatGPT， 利用指令（Prompt）便能自動生成及翻譯各種寫作內容用於SEO或社交媒體行銷，大大提高內容創作的效能。

2. 培育潛在客戶

HubSpot幫助企業管理、細分和培育潛在客戶。這允許企業的銷售團隊，根據表格的資訊或客戶來源及背景，確定潛在客戶的價值和優先度，並相應地調整他們的銷售工作。 

此外，你亦可根據企業的銷售流程，在HubSpot上預先設置自動化的工作流（Workflow Automation），由系統自動根據預設條件，為你發送電郵並按客戶的不同行動作出不同跟進。歡迎瀏覽我們的網誌，詳細了解如何用更少人和更短時間，完成更多銷售。

3. 分析和報告

HubSpot具備強大的分析和報告功能，幫助企業跟蹤其潛在客戶開發工作的成效能。這些數據使營銷和銷售團隊都能夠掌握他們的實際表現，相應作出調整，實現開拓客源、拓展市場的最終目標。

瀏覽以下網誌，了解更多 CRM 的優勢，以及我們推薦 HubSpot 的原因：什麼是CRM系統？HubSpot和其他軟件的分別

總結

Lead Generation能為企業帶來更多的潛在客戶，並妥善進行管理和培育，從而提升企業的客戶數量，全面拓展數碼營銷市場。而CRM系統正是實現Lead Generation所需的工具，透過創作具價值的內容，以及自動化管理客戶關係的優勢，增加吸納和轉化潛在客戶的機會。

有見及此，企業值得採納Lead Generation和CRM系統，為你的營銷和銷售策略提升成效，成為立足數位市場最頂尖的企業。  

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