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HubSpot營銷策略:幫助海外企業擴展亞洲業務

概覽

1918年,Uponor於芬蘭成立,是歐洲和北美住宅和商業大廈的管道和冷暖氣系統的主要供應商,也是北歐基建管道系統的市場領導者。

Uponor在芬蘭首都的證券交易所上市,而且在30個國家設有辦事處,擁有超過4,000員工,並與不同的建築界人士保持密切合作。

相比公司在歐洲的悠久歷史,Uponor於2006年才進駐亞洲市場,為住宅和商業大廈提供管道、冷暖氣和能源系統。

專案

客戶地點
赫爾辛基(芬蘭)

服務要求
吸納潛在客戶(Leads)、內容創作、完善SEO和關鍵字、網站設計HubSpot系統融合、建立人物誌(Buyer Persona)

所屬行業
製造業:輻射供暖、輻射供冷

溝通語言
廣東話、英文、國語

挑戰

2015年,Uponor Asia市場營銷總監Robert Cubick接受了一項艱鉅的挑戰:他既要提升東南亞企業使用輻射供冷(Radiant Cooling)的意識,也要增加中國和韓國市場採用Uponor的管道和輻射供暖方案。

Robert明白他需要一種可持續的方式,在世界各地增加瀏覽網站的訪客,從而吸納潛在客戶。因此,他開始在東南亞使用西方的社交媒體、在中國使用微信、在韓國使用Naver進行營銷。然而,在缺乏支援的情況下,Robert必須尋找可在中國境內外提供集客式營銷(Inbound Marketing)的Agency。

他在尋找Agency的過程中,讀到一篇由Oxygen撰寫,關於HubSpot即將擴展業務到亞洲的文章。文中提出了一系列HubSpot集客營銷策略,正正切合他在東南亞、中國和韓國三地吸納潛在客戶的需要。

建立人物誌

建立兩個有關亞洲市場,以及一個中國市場的人物誌,令我們能夠識別每一位顧客的首要主張、成功因素、可見阻礙、消費者旅程和決策標準。

內容創作

參照人物誌的內容後,我們便鎖定了輻射供冷、綠色建築和管道工程作為內容主題。繼而,我們運用集客營銷中的「飛輪(Flywheel)」概念來創作內容。

消費者旅程和內容營銷

根據我們在人物誌中的發現,我們設計並推出了一系列內容營銷活動,當中涵蓋了認知、考慮、購買三個消費者旅程的典型階段。

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解決方案

我們根據人物誌設計並推出了一系列內容營銷活動,全面涵蓋三個消費者旅程的階段(包括認知、考慮和購買),而且確保營銷策略與Uponor Asia的企劃一致。

在選寫網誌和PDF檔案時,為了獲取相關的數據,Oxygen創作團隊不但訪問了Uponor員工,更在網上搜集資料和接觸人物誌顧客,務求成品貼合Uponor品牌形象。

我們的網誌題材和內容,成功令人物誌的客戶群產生興趣、解答他們的疑難,促使PDF附件的下載量不斷增加。

例如在「認知」的消費階段,我們把「潮濕氣候下輻射供冷的利弊」網誌,配對至「潮濕氣候:輻射供冷 vs 全空氣供冷」為主題的PDF;或把「最佳水暖管道:PEX-a Pipes vs 其他」,配對至提供最新輻射供冷和管道的PDF手冊。

而受眾在下載PDF前,必須填妥一份表格,以便我們獲得與潛在客戶維繫關係的方法。

成果

Uponor Asia從登陸頁面吸納的潛在客戶,有40%成功轉化成實際客戶,比例遠超於行業的平均值。

此外,網誌的內容亦用於Facebook、LinkedIn、Twitter和Pinterest。不久,我們便發現LinkedIn是Uponor推廣最具成效的平台,促使我們投放資源在LinkedIn Pulse帖文上,並活躍於相關的LinkedIn Group。

從這些LinkedIn帖文和群組引發的討論之中,我們吸納到超過145位優質的行業潛在客戶,對Uponor的輻射供冷方案感興趣,佔總人數的3%。

指標參考

↑ 40%
登陸頁面的轉換率

↑ 400倍
潛在客戶增長

↑ 150+
社交平台上優質的行業潛在客戶

↑ 15倍
網站總流量增長

↑ 800倍
網站自然流量增長

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