重塑品牌和網站形象，為中國冷門B2B企業創造佳績

概覽

PEL成立於2004年，是深圳一間眼鏡質量控制和檢驗服務公司。與許多工廠或服務業公司一樣，他們大多數的客戶都是為大型西方品牌生產貨品的中國企業。

相比其他行業，冷門企業通常都沒有固定的行業標準，也沒有相似風格的公司作參考。因此，增加了品牌設計的難度。

但無論如何，做好設計對冷門企業而言十分重要！

專案

客戶地點
中國深圳

服務要求
網站設計、建立網站、HubSpot系統融合

所屬行業
眼鏡檢驗、商務

溝通語言
英語、國語

挑戰

PEL的總經理Zenobia Chan在行內經驗豐富，而且人脈廣闊，因此PEL過往的業務客源全源自於她的人際網絡。

可是，這個吸納客源的方法不利他們的業務發展，公司也難以擴充規模。此外，單靠Zenobia聯絡客戶（或尋找新業務）亦非長久之計。

自2011年起，PEL便開設了英文網站，希望藉此吸納更多新客戶。可是，直到2016年，網站仍然未見成效。

作為「質量控制」和「檢驗服務」的企業，他們的網站缺乏服務詳情和網誌，也沒有進行關鍵字排名，想吸納新客戶和提升公眾信任度，可謂難上加難。

雖然PEL的內部數據顯示，他們網站的每月流量超過 5 萬次，但不難察覺裡面充斥著「假流量（Spam）」。更甚的是，網站不斷遭到病毒入侵，並受到來自俄羅斯和中國IP的攻擊。

PEL的銷售代表Simon Zeng估計，舊網站每個月能為PEL帶來 1-2 個潛在客戶。而事實上，在網站運作的 5 年間，成功從潛在客戶轉化為實際客戶的人數，只有 2-3 個，表現十分不理想。

因此，PEL意識到需要營銷代理（Marketing Agency）的專業協助。而在尋找Agency期間，他們除了著重代理商熟悉西方企業的要求，也希望代理商能夠在地與PEL的團隊會面。在眾多考慮條件中，Oxygen脫穎而出，並自2017 年初起，成為了PEL的合作夥伴。

網站形象設計

專案的第一步，是為PEL設計一個符合行業風格及潮流趨勢的網站。

重新建立網站

PEL需要重新一個網站和架構，包括品牌形象、網址和展示服務內容的頁面等。

HubSpot CMS 內容管理平台

我們為PEL構思新品牌形象，並透過 HubSpot CMS Hub，將其在新網站上呈現。

解決方案

要PEL將網站遷移至HubSpot CMS和HubSpot Marketing，實在並非易事，因為中國企業對軟件價格非常敏感，加上PEL當時的規模不大、營銷預算較少。考慮到轉用HubSpot的成本相對高昂，PEL的管理層也曾猶豫和擔憂。

不過，當PEL看到Oxygen為相似企業合作的成功案例後，便決定與我們展開今次企劃。於是，我們隨即為他們構思新的品牌形象，以及新網站所需的內容。對於PEL而言，擁有全新品牌形象、建立新網站，正式為他們帶來一個嶄新的開始，迎接更多機遇。

然而，正當我們準備將設計概念實現時，便遇上第一個難關：網絡上有關「眼鏡檢查」或「質量控制」的庫存圖片不多，亦不適合PEL的企業形象。因此，我們決定親自為他們拍攝照片。可幸的是，Oxygen在中國深圳設有辦公室，而且團隊亦經常在香港、深圳兩邊走。最終，在沒有收取額外費用的前提下，我們到了他們的實驗室，拍攝並建立了一套符合新形象的圖片庫。

最終，整個拍攝過程和成果，都令我們雙方非常滿意。我們不但更了解PEL的工作流程，更能捕捉PEL員工的工作實況。相比只使用庫存圖片的競爭對手，PEL在網站上展示企業的工作實況，更能突顯和塑造公司專業形象。

在創作內容方面，Oxygen團隊亦與PEL的總經理Zenobia Chan會面。我們除了向她展示新網站的進度，也向她建議能提升企業信任度的方法（例如展示相關認證及授權）。

另外，我們得悉PEL以往將所有服務一併擺放在一個單頁，而且僅以要點形式列出。因此，我們建議他們按照服務種類，為不同服務建立專屬而詳盡的頁面，並利用「下拉式（Drop-down）選單」增加訪客搜索的便利度。

而在整個創作內容的過程中，每當涉及與測試和設備相關的資料或術語，Zenobia都非常樂意提供協助，幫助我們克服語言障礙，更能確保內容專業準確。

成果

新網站為PEL重塑整個品牌形象，帶來了重大的靈感與方向。因此，他們由線上延伸至線下，將新形象注入新的宣傳冊和展位設計。

下圖：在2019年米蘭貿易展中，PEL展現了全新的品牌形象和展位設計
PEL's Booth at an Eyewear Tradeshow
I

除了Oxygen設計、營銷和銷售團隊的專業和付出，客戶對我們的支持和信任，對於是次合作取得成功亦十分重要。另外，HubSpot CMS的強大功能，也為像PEL的小眾及冷門企業提供了許多便利，以建立最適合他們的營銷和銷售策略。

而Oxygen的網站建立服務，不但會為企業持續更新內容和設計，更會進行A/B測試（A/B Testing）和Google SEO，以審視及改善網站表現，令網站在Google搜尋上的排名越來越高。

左圖：2017年的舊自然搜尋關鍵字，數量與排名在兩年間急增了34倍	右圖：2019年新增的自然搜尋關鍵字數量

PEL現時在Google搜尋上，取得許多熱門關鍵字，當中更包括與他們核心服務相關的關鍵字，如「中國眼鏡」、「阻擋藍光」等，成績非常驕人。這不但提升了PEL的企業信譽，其網站更成為了不少行內人士的「資源庫」。

想知PEL採用集客式營銷（Inbound Marketing），如何取得200%銷售額？立即閱讀我們與PEL的另一篇案例分析。

PEL Keyword Growth for 'Blue Light Test'

PEL的舊網站經常受到攻擊，流量亦充斥著「假流量」，而轉換率（Conversion Rate）估計更低於企業銷售額的0.1%。然而，新網站啟用後，推廣優惠的登陸頁之轉換率，現已成功衝破30%。

全新的網站和品牌形象，令PEL搖身一變成為一間專業和國際化，而且值得客戶信賴的中國眼鏡檢驗企業。

我們堅持盡量使用真實照片，以取代庫存圖片，成功提升了PEL的信任度，更讓他們從競爭者中脫穎而出。此外，為了讓潛在客戶更了解PEL的服務和專業水平，我們更在新網站的主頁上，加上實驗室設備和工作實況的影片。及後，我們發現競爭對手也模仿這種營銷方式，可見這種設計非常成功。

這個簡潔和現代化的網站，除了要提升網站的觀感，提升客戶體驗亦十分重要。因此，我們新網站中加入了CTA（行動呼籲），鼓勵各個消費者旅程（Buyer's Journey）階段的訪客，作出適當的決策。

PEL自2017年與我們合作後，便透過集客式營銷，在短時間內吸納超過931個潛在客戶，成績非常驕人。

指標參考

超過 10 倍
銷售有效潛在客戶（SQL）增長

超過 1000 +
新吸納的聯絡人

↑ 34 倍
自然搜尋關鍵字排名

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