中國全新社交平台:為杜拜商務機構增加潛在客戶
概覽
DMCC是世界領先的自由貿易區,致力促進全球商品貿易,並為客戶提供開設公司和開展業務時的一切支援。DMCC已連續8年被《金融時報》旗下fDi雜誌評為全球「年度自由貿易區」。
DMCC接洽Oxygen的首要目標,是提升他們在中國的知名度,以增加公司註冊數量。本文將深入分析Oxygen如何藉著各種中國營銷工具,為DMCC帶來前所未有的註冊數量。
專案
客戶地點
杜拜(阿聯酋)
服務要求
百度、微信公眾號、企業微信(WeCom)、Parllay、知乎、活動行
所屬行業
政府、商業服務
溝通語言
英文、國語、阿拉伯語
挑戰
DMCC本已使用中國的社交平台,但是效果並不顯著,例如DMCC雖擁有微信「訂閱號」,但若要增加文章曝光率,「服務號」理應更為適合。百度廣告的效果則不俗,惟DMCC應加以構思營銷策略,增強廣告成效。
此外,中國網民不習慣填寫表格,導致DMCC網站上的轉換率較低。加上DMCC在中國的營銷人員有限,他們希望借助自動化的營銷流程提升效率,吸引更多潛在客戶。
他們亦期望於其他高權威性的中文搜尋引擎,爭取更好的SEO表現,從而增加內容的曝光度。
有見及此,他們需要Oxygen在中國營銷的專業知識和經驗。
自動化營銷:吸納更多客戶
以Parllay建立自動化營銷流程,支援DMCC在中國的小型營銷團隊,培育更多潛在客戶。
微信服務號:無法有效吸引讀者
需要轉換至其他微信方案。
捨棄西方營銷手法,打入中國市場
中國網民並不習慣以填寫表格作為連繫方法,因此表格在中國的客戶轉換率不高。
解決方案
通過整合多個中國營銷平台,從營銷到銷售,Oxygen 為DMCC 開發了全新的自動化轉換流程。
Oxygen為DMCC建立了一個「服務號」,並將原有的訂閱用戶遷移至新帳號。
DMCC在新「服務號」發表文章的閱讀人數上升逾500%,點擊率亦高達30%(遠遠超出行業平均值的3%)。此外,所有內容均按用戶體驗而設計,因此閱讀體驗變得更流暢,也吸引到更多讀者。
DMCC微信服務號的後台
Oxygen為DMCC建立了知乎企業帳號,用於發表文章和進行問答(Q&A)。在中國搜索引擎之中,知乎較具權威,所有有助DMCC的網站內容獲得更好的自然排名。
這個知乎企業帳號已擁有超過1,000次網頁瀏覽量,為DMCC帶來超過50,000次曝光,並為表現最好的問答頁面,帶來超過8,000次瀏覽量。
在不足八個月之間,DMCC在知乎的網誌已獲瀏覽近40,000次,相比微信「訂閱號」的61次,大大增加了超過650倍。
DMCC知乎帳號的出眾表現
相比填寫聯絡表格,中國市場普遍的做法,是允許用戶在微信上直接將企業加為好友,繼而進行互動。DMCC在轉用這個方法後,WeCom已收到超過450個新好友請求。
由於微信本身已包含通訊功能,因此個人和企業微信的消息都能夠互通。這令客戶的數位資產和對話記錄,皆可完整保存到DMCC的WeCom帳戶內。
DMCC WeCom帳戶的出眾表現
Parllay以個人化營銷,提高客戶保留率和銷售業績。當中,微信新追蹤用戶有48.7%成功轉化為潛在客戶;7.67%則在完成自動化工作流程(Workflow)後留下聯絡方式。另外,高達 22.5%的追蹤用戶積極留意新發布的內容。
Oxygen借助自動化營銷,重新吸納了23.8%曾點擊「聯絡」但未完成流程的潛在客戶。另外,透過分析新追蹤用戶在不同渠道的表現,我們更輕易得知哪個渠道的表現更佳。
Parllay為各個渠道建立專屬的二維碼(QR Code)
DMCC舉辦的各項活動,都會在活動行上宣傳和進行報名。DMCC更在一次深圳的巡迴活動, 斥資一萬元作短訊推廣,向10,000名目標用戶發送有關活動的訊息。
最終,這次活動收到270個報名,轉換率高達2.7%,每名B2B用戶的吸納成本僅37 元,當中更包括知名企業,如華為、OPPO、國家機關和其他投資機構。
許多活動都在活動行上發布,以提升註冊量
成果
Oxygen透過各個中國社交平台,成功增加了DMCC在中國的曝光率和潛在客戶。百度方面,DMCC更於「杜拜自由貿易區」相關的內容,排名百度搜尋第一位。
- WeCom方面,DMCC已經收到超過450個新好友請求。
- Parllay的自動化培育潛在客戶流程,成功將48.7%的微信新追蹤用戶轉化為潛在客戶。
- 活動行上宣傳的網上研討會,也成功吸引不少有興趣在杜拜開展業務的企業,並有270間企業報名。
以上種種成果,為DMCC帶來前所未有的註冊量。2020年更成為了DMCC史上,中國企業註冊量最多的一年,成績非常可觀。
指標參考
↑ 500%
微信文章瀏覽量
5萬+
知乎網頁瀏覽量
450+
微信新追蹤用戶
48%+
微信新追蹤用戶的轉換率
270+
B2B活動註冊
在這兩年間,我們與Oxygen一直緊密合作,展開我們在中國的數碼營銷,包括建立各種數碼營銷專案、融合中國社交平台與HubSpot系統,以及創作中文內容。
Oxygen的努力和付出,迅速實現我們在中國市場的主要目標,推動我們的數碼營銷不斷進步。此外,Oxygen更為我們建立了一個十分滿意的思維領導力計劃。因此,我們非常重視Oxygen這位營銷和策略夥伴,以及他們在香港的出色團隊。
Head of Marketing - Analytics & Operations, DMCC
DMCC的數碼未來
為延續Oxygen與DMCC在中國專案的成就,我們正與DMCC一同展開下一步的營銷活動,包括更新中國網站上的服務和優惠、管理百度和微信廣告,以擴大中國的受眾規模。 Oxygen團隊更積極管理DMCC的知乎、微博和Parllay帳號,以追蹤各個專案的成效。
隨著我們利用更多創新的方法,增加DMCC在中國的企業註冊量,Oxygen與DMCC的合作關係也將變得更為緊密。
DMCC是一個易於溝通和合作的客戶。他們從第一天起便十分信任我們,令我們能迅速展開在中國的內容創作和營銷活動。他們絕對是在中國營銷方面,罕有地表現優秀的國際企業!
COO, Oxygen
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