Skip to content

服務

HubSpot客戶服務平台
入門培訓

img-onboarding-parent-diamond-partner 2

屢獲殊榮的
客服平台入門培訓

HubSpot要求所有專業、企業方案用戶必須參與入門培訓,你可選擇由HubSpot或由Oxygen般的認證合作夥伴指導。 選擇由Oxygen進行培訓,不僅代表你享用到全球少數獲HubSpot認證機構提供的專業服務,也代表你獲得我們逾10年的寶貴經驗。 Oxygen確保你的客服團隊能夠充分利用HubSpot簡化工作流程,同時增強客戶互動,顯著提升客戶的滿意度和忠誠度。

service_hub_
hubspot_logo_h45

HubSpot官方推薦

hubspot_logo_short

Oxygen作為亞洲及「海灣阿拉伯國家合作委員會(GCC)」的頂尖 HubSpot合作夥伴,對優越服務的追求始終如一。他們豐富的經驗和獎項,充分證明了他們的專業能力。作為一個熱衷於科技的人,我可以自信地說,與Oxygen合作是為你的業務帶來實際成效的選擇。

Ellipse 62
Delvin Chew
HubSpot區域銷售經理
10x_hubspot_impact_awards
FINAL_OBA_Badge 1
2024_HubSpot_Partner_Advisory_Council_Member_Badge (1) 1
我們是HubSpot認證的入門培訓專家,榮獲10個HubSpot影響力大獎和超過100項認證。

客戶平台入門培訓計劃

入門培訓

Oxygen以目標為導向的Service Hub Pro入門培訓將為你規劃需要在HubSpot優先設置的項目,以實現你的客戶服務目標。

在入門培訓中,你將能夠自行在HubSpot中設置客服中心、客戶支援工單的工作流、知識庫、NP 調查及其他資源等。
計劃內容
  • 計劃啟動會議(1 小時)
  • Service Hub入門問卷 第一次計劃工作坊:檢視問卷內容,開始制定實踐計劃(1 小時)
  • 了解計劃內容及諮詢
  • 風險管理表
  • 8次每週跟進會議(1小時)- 專業HubSpot 培訓、諮詢、技術支援與跟進
  • 電郵支援
  • 專屬專案經理
  • 私人通訊群組支援(Slack、Teams、WhatsApp或WeCom)1

1適用於我們的進階版和優越版服務級別協議(SLA)

客戶服務專案.為你而「設」

尋求更多相關服務?我們擁有超過六年Service Hub的培訓經驗:從設置客戶請求(Ticket)系統、自動化工作流程,到整合現有工具平台到HubSpot,我們早已成功實現許多你期望達成的項目。

因此,你可放心將整個設置任務交託給我們,提升工作效率和客戶滿意度。
support_li_1

專屬你的HubSpot專家團隊:由獲認證的營銷策略、方案規劃、設計開發和專案管理專家組成,全心為你執行整個HubSpot計劃。

support_li_2

方案規劃與文檔記錄:為你設置客戶請求(Ticket)等自動化工作流程,並建立用戶權限、報告儀表板、反饋迴路(Feedback Loop)和知識庫,完善你的客服支援。

support_li_3

系統設置、遷移與測試:凡是在HubSpot上做到的項目,我們都能夠為你實現。從設置自動化工作流程,到創建電郵範本,我們提供全面的支援,確保你與客戶的溝通能夠順暢進行。

了解更多

入門培訓

Oxygen將為你規劃需要在HubSpot優先設置的項目,盡快實踐你的營銷目標。

在入門培訓期間,Oxygen將為你規劃需要在HubSpot優先設置的項目,並引導你獨立完成自訂物件(Custom Object)、權限層級、客戶系統、知識庫等功能設置,盡快實踐你的客戶支援目標。

計劃內容
  • 計劃啟動會議(2 小時)
  • 第一次計劃工作坊:檢視問卷內容,開始制定實踐計劃(1 小時)
  • 第二次計劃工作坊:落實實踐計劃和實行藍圖(1 小時)
  • 了解計劃內容及諮詢
  • 風險管理表
  • 12次每週跟進會議(1小時)- 專業HubSpot 培訓、諮詢、技術支援與跟進
  • 專屬專案經理
  • 私人通訊群組支援(Slack、Teams、WhatsApp或WeCom)1

1適用於我們的進階版和優越版服務級別協議(SLA)

客戶服務專案.為你而「設」

尋求更多相關服務?我們擁有超過十年Service Hub的數據遷移和系統整合經驗:無論是平台建構、數據配對、自訂物件(Custom Object)設置,還是外部ERP系統整合,我們早已成功實現許多你期望達成的項目。
support_li_1

專屬你的HubSpot專家團隊:由獲認證的營銷策略、方案規劃、設計開發和專案管理專家組成,全心為你執行整個HubSpot計劃。

support_li_2

方案規劃與文檔記錄:為你構建自訂物件(Custom Object)、潛在客戶和客戶請求(Ticket)流程、用戶權限,解決HubSpot設置的眾多煩惱。此外,我們還會為你建立知識庫、服務台、客戶回饋管理等關鍵功能,將客服工作自動化,打造流暢無縫的支援體驗。

support_li_3

系統設置、遷移與測試:凡是在HubSpot上做到的項目,例如將其他系統的自訂物件(Custom Object)等數據遷移、在各業務單位間設置用戶權限等,我們都能夠為你實現。

了解更多

Service Hub時間線(只供參考)

This is an example timeline of how our onboarding works. Usually, HubSpot portals are set up within the first 48 hours and are completely functional with customised settings by the end of the month for the team training session.

客服平台入門培訓計劃對比

Getting started with HubSpot? HubSpot has a mandatory onboarding plan (for Pro/Enterprise level accounts) which can be waived if you’re using a registered HubSpot partner for onboarding instead. Here’s a breakdown of what you get with HubSpot onboarding vs what you get with Oxygen:

  • 專業級
  • 企業級
Starter 專業級 企業級

培訓與支援

英文 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
廣東話 o2 logo o2 logo
普通話 o2 logo o2 logo
阿拉伯文 o2 logo o2 logo
現場指導 o2 logo o2 logo
私人通訊群組 o2 logo o2 logo
專屬項目經理 o2 logo o2 logo

數據與自動化流程

數據分類 o2 logo o2 logo
自動化訂單與優先級別設定 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
設置訂單流程 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
渠道設置與整合 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
GDPR 諮詢 o2 logo o2 logo
用戶與團隊權限 o2 logo o2 logo hubspot logo
路由與團隊管理 o2 logo o2 logo hubspot logo

HubSpot工具

聊天機器人諮詢 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
會議安排 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
自助知識庫服務 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
支援手冊 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
客服平台設置(新功能) o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo

報告與分析

生產力與訂單報告 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
自訂儀表板 o2 logo o2 logo hubspot logo
客戶滿意度(CSAT)與NPS報告 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo

解決方案架構與技術

自訂對象 o2 logo
自訂整合諮詢 o2 logo
Marketplace整合服務 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
數據遷移 o2 logo o2 logo

策略

客戶服務策略 o2 logo o2 logo
商業策略 o2 logo o2 logo

Breeze AI

客戶服務代理 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
Oxygen HK$13,000 (2個月)USD$1,670(2個月) HK$28,000(4個月)USD$3,600(4個月)
Hubspot HK$11,670 (2個月)USD$3,000(2個月) HK$27,220(3個月)USD$3,500(3個月)
選擇方案 選擇方案 選擇方案

*請注意,上述服務是我們諮詢服務的一部分。如需額外支援或實施服務,請參考我們的為你而「設」方案。

與HubSpot專家查詢你的商業需求