屢獲殊榮的
客服平台入門培訓
HubSpot要求所有專業、企業方案用戶必須參與入門培訓，你可選擇由HubSpot或由Oxygen般的認證合作夥伴指導。 選擇由Oxygen進行培訓，不僅代表你享用到全球少數獲HubSpot認證機構提供的專業服務，也代表你獲得我們逾10年的寶貴經驗。 Oxygen確保你的客服團隊能夠充分利用HubSpot簡化工作流程，同時增強客戶互動，顯著提升客戶的滿意度和忠誠度。
HubSpot官方推薦
Oxygen作為亞洲及「海灣阿拉伯國家合作委員會（GCC）」的頂尖 HubSpot合作夥伴，對優越服務的追求始終如一。他們豐富的經驗和獎項，充分證明了他們的專業能力。作為一個熱衷於科技的人，我可以自信地說，與Oxygen合作是為你的業務帶來實際成效的選擇。
HubSpot區域銷售經理
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入門培訓
在入門培訓中，你將能夠自行在HubSpot中設置客服中心、客戶支援工單的工作流、知識庫、NP 調查及其他資源等。
計劃內容
- 計劃啟動會議（1 小時）
- Service Hub入門問卷 第一次計劃工作坊：檢視問卷內容，開始制定實踐計劃（1 小時）
- 了解計劃內容及諮詢
- 風險管理表
- 8次每週跟進會議（1小時）- 專業HubSpot 培訓、諮詢、技術支援與跟進
- 電郵支援
- 專屬專案經理
- 私人通訊群組支援（Slack、Teams、WhatsApp或WeCom）1
1適用於我們的進階版和優越版服務級別協議（SLA）
客戶服務專案．為你而「設」
因此，你可放心將整個設置任務交託給我們，提升工作效率和客戶滿意度。
專屬你的HubSpot專家團隊：由獲認證的營銷策略、方案規劃、設計開發和專案管理專家組成，全心為你執行整個HubSpot計劃。
方案規劃與文檔記錄：為你設置客戶請求（Ticket）等自動化工作流程，並建立用戶權限、報告儀表板、反饋迴路（Feedback Loop）和知識庫，完善你的客服支援。
系統設置、遷移與測試：凡是在HubSpot上做到的項目，我們都能夠為你實現。從設置自動化工作流程，到創建電郵範本，我們提供全面的支援，確保你與客戶的溝通能夠順暢進行。
入門培訓
Oxygen將為你規劃需要在HubSpot優先設置的項目，盡快實踐你的營銷目標。
在入門培訓期間，Oxygen將為你規劃需要在HubSpot優先設置的項目，並引導你獨立完成自訂物件（Custom Object）、權限層級、客戶系統、知識庫等功能設置，盡快實踐你的客戶支援目標。
計劃內容
- 計劃啟動會議（2 小時）
- 第一次計劃工作坊：檢視問卷內容，開始制定實踐計劃（1 小時）
- 第二次計劃工作坊：落實實踐計劃和實行藍圖（1 小時）
- 了解計劃內容及諮詢
- 風險管理表
- 12次每週跟進會議（1小時）- 專業HubSpot 培訓、諮詢、技術支援與跟進
- 專屬專案經理
- 私人通訊群組支援（Slack、Teams、WhatsApp或WeCom）1
1適用於我們的進階版和優越版服務級別協議（SLA）
客戶服務專案．為你而「設」
專屬你的HubSpot專家團隊：由獲認證的營銷策略、方案規劃、設計開發和專案管理專家組成，全心為你執行整個HubSpot計劃。
方案規劃與文檔記錄：為你構建自訂物件（Custom Object）、潛在客戶和客戶請求（Ticket）流程、用戶權限，解決HubSpot設置的眾多煩惱。此外，我們還會為你建立知識庫、服務台、客戶回饋管理等關鍵功能，將客服工作自動化，打造流暢無縫的支援體驗。
系統設置、遷移與測試：凡是在HubSpot上做到的項目，例如將其他系統的自訂物件（Custom Object）等數據遷移、在各業務單位間設置用戶權限等，我們都能夠為你實現。
| Starter | 專業級 | 企業級 | |
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培訓與支援 |
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| 英文 |
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| 廣東話 |
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| 普通話 |
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| 阿拉伯文 |
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| 現場指導 |
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| 私人通訊群組 |
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| 專屬項目經理 |
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數據與自動化流程 |
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| 數據分類 |
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| 自動化訂單與優先級別設定 |
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| 設置訂單流程 |
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| 渠道設置與整合 |
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| GDPR 諮詢 |
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| 用戶與團隊權限 |
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| 路由與團隊管理 |
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HubSpot工具 |
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| 聊天機器人諮詢 |
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| 會議安排 |
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| 自助知識庫服務 |
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| 支援手冊 |
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| 客服平台設置（新功能） |
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報告與分析 |
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| 生產力與訂單報告 |
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| 自訂儀表板 |
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| 客戶滿意度（CSAT）與NPS報告 |
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解決方案架構與技術 |
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| 自訂對象 |
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| 自訂整合諮詢 |
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| Marketplace整合服務 |
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| 數據遷移 |
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策略 |
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| 客戶服務策略 |
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| 商業策略 |
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Breeze AI |
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| 客戶服務代理 |
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| Oxygen | HK$13,000 （2個月）USD$1,670（2個月） | HK$28,000（4個月）USD$3,600（4個月） | |
| Hubspot | HK$11,670 （2個月）USD$3,000（2個月） | HK$27,220（3個月）USD$3,500（3個月） | |
| 選擇方案 | 選擇方案 | 選擇方案 |
*請注意，上述服務是我們諮詢服務的一部分。如需額外支援或實施服務，請參考我們的為你而「設」方案。