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HubSpot AI聊天機器人:ChatSpot如何幫你擴大CRM客群?

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在當今的商業世界,客戶關係管理(CRM)已經成為公司成功的關鍵因素。尤其對於B2B企業而言,有效地管理客戶關係有助增強客戶忠誠度,提高銷售額和市場競爭力。

然而,隨著企業規模的擴大和客戶群的增長,手動管理客戶關係變得既耗時又費力。為了解決這個問題,HubSpot推出了一款名為ChatSpot的AI聊天機器人工具,通過AI聊天幫助企業更有效地管理CRM任務。


ChatSpot是什麼?

ChatSpot AI是一款基於OpenAI GPT-4和Dall-E創建的CRM工具,你可以選擇將它與你的HubSpot CRM自動整合,並通過聊天界面完成各種在HubSpot CRM中的任務。

這款人工智能工具透過即時獲取資訊(例如客戶資料、需求、互動歷史等),幫助企業更有效率地管理客戶關係、減少做重複任務的時間,讓企業能專注於與客戶建立關係和進行策略工作。


ChatSpot AI的五大功能

而且,ChatSpot AI聊天機器人不僅改變了我們與CRM互動的方式,更提升企業的工作管理效率。當中ChatSpot AI的五大功能如下:

1.  創作文本

無論是產生網誌文章還是銷售電子郵件,ChatSpot都能滿足你的需求。例如,你可以要求ChatSpot編寫有關如何增加社交媒體追蹤人數的網誌文章,或為特定的客戶草擬一封跟進感謝信。

(圖片來源:Hubspot )

2.  數據處理

ChatSpot AI有強大的數據處理能力,可以進行數據分析、更新、預測和生成報告。例如,你可以指令ChatSpot顯示過去一年每月的網站訪問摘要,或是讓ChatSpot列出本月即將完成的交易、其階段及預計收入。

3.  潛在客戶管理

ChatSpot具備搜尋潛在客戶的功能,使你可以列出特定條件來尋找公司,例如根據地理位置、行業類型、公司規模等。這一功能尤其適用於精準定位目標市場,快速識別和接觸到你需要的企業,從而更有效地與合適的客戶展開營銷或銷售(例如,你可以指示ChatSpot搜尋在香港及員工超過500人的企業)。

4.  分析網站SEO

ChatSpot AI聊天機器人能深入分析關鍵字趨勢、競爭對手的網站表現,並提出針對性的優化建議。對於SEO,它可以提供相關關鍵字建議、識別內容差距。在SEM方面,ChatSpot AI能協助制定廣告策略,包括選擇關鍵字、撰寫廣告文案及分析廣告效能。

(圖片來源:Search Engine Journal

5.  產生圖片

除了文字,ChatSpot還擅於圖像創作,能夠根據指令(Prompt)創作網站和社交媒體適用的圖像。例如,你可以列出一些視覺風格偏好、視覺元素、角度等,要求ChatSpot生成出相應的圖像。

(圖片來源:ChatSpot 


如何設定/登入ChatSpot帳戶?

要設定或登入ChatSpot帳戶,你可以按照以下步驟操作:

  1. 到訪chatspot.ai
  2. 如果你是新用戶,請點擊「開始免費聊天(Start chatting free)」;如果你是現有用戶,則點擊登入。
  3. 你可以使用電子郵件地址建立ChatSpot帳戶,或連結Google或Microsoft帳戶。
  4. 若要連結HubSpot,系統會提示你使用現有的HubSpot使用者設定檔;否則,可選擇「使用新使用者建立帳號(Create account with new user)」。
  5. 若要更新或新增與ChatSpot連結的HubSpot帳戶,請點擊右上角的基本資料,然後在HubSpot中點擊「使用ChatSpot(Use ChatSpot within HubSpot)」,選擇要連結的帳戶​。
    (圖片來源:Hubspot 

 


總結

ChatSpot是一個強大的AI工具,能夠幫助企業更有效率地管理客戶關係。藉由人工智能技術,它提升了工作效能,讓你能專注於更重要的事情—建立和加深與客戶的關係。

若你尚未開始使用CRM系統,不妨考慮採用HubSpot這個全一站式CRM營銷平台,配合ChatSpot的應用,令你企業管理數據的任務變得更便捷、輕鬆。此外,HubSpot提供繁體中文介面,旨在提升香港和亞洲用戶的操作體驗,讓你在客戶關係管理的旅程上更得心應手。

身為亞洲市場的營銷專家及HubSpot的鑽石代理商,Oxygen能協助企業充分運用HubSpot CRM和ChatSpot聊天機器人,提高你管理客戶數據的效率和成果。透過我們的支援,你可以全心投放時間建立與客戶的連繫,而再不是冗長和重複的管理工作。

Ivy Chan

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