為醫療機構重新設計網站，顯著提升網上預約數量

2018年，領康醫療開始重新設計網站，展開數碼轉型之旅。縱然設計的過程漫長且複雜，但我們深入地研究全球頂尖醫療網站，理解優秀設計和用戶體驗如何在這個行業的數碼平台上呈現。另外，我們也花上幾個星期搜集人物誌（Buyer Persona）資料，為領康醫療的現有和未來顧客帶來瀏覽和預約的便利。

在建立領康醫療的人物誌時，我們得悉其中一個關鍵因素是許多顧客均較年長，並不擅長網上預約的操作。有見及此，我們將預約按鍵稍為放大，以提升用戶體驗。我們也確保所有網頁具備「手機版」介面，因為當年已有逾半訪客利用電話瀏覽，而且預計數字有增無減。

我們檢視舊有網站的圖片風格後，決定將之加入專案的項目清單。與此同時，領康醫療診所正值翻新，因此我們隨即提供拍攝服務，為領康醫療建立圖片庫，於網站甚至社交平台上廣泛應用。在圖片的點綴和襯托之下，全新網站的形象變得更專業可觀。

下圖：領康醫療 Aesthetics & Wellness 健康診所、普通科診所的全新環境

我們協助領康醫療遷移至HubSpot 的內容管理系統（CMS）和營銷平台，並以悅目和容易使用為原則，提供HubSpot設計和建立網頁服務，這對於電話用戶的瀏覽體驗尤其重要。而Oxygen的內容創作團隊則與領康醫療的醫生緊密合作，詳細了解醫學相關的知識，並創作了一系列具豐富資訊的網誌內容。這不但貼合本地求診者在網絡搜尋的關鍵字，提升網站的自然流量，更大幅提升領康醫療在Google搜尋的排名。

悅目的設計和流暢的用戶體驗，充分在領康醫療網頁頁頂的藍色CTA（Call to Action，行動呼籲）按鍵展現。由進行「預約」到瀏覽「醫療服務」，每項功能的操作位置一目了然。

由我們對舊有網站的成效調查可見，大部分流量分佈在醫生資料和專科服務。因此，我們利用HubSpot 的HubDB 功能，為每名醫生和服務建立專屬的頁面，以便訪客進行搜尋。儘管突破框架所耗的時間以月計算，不過Oxygen 的開發團隊依然準時完成客製化、電腦和電話兼容的網站專案。