中国全新社交平台:为迪拜商务机构增加潜在客户
概览
DMCC是世界领先的自由贸易区,致力促进全球商品贸易,并为客户提供成立公司和开展业务时的一切支持。DMCC已连续8年被《金融时报》旗下fDi杂志评为全球“年度自由贸易区”。
DMCC与Oxygen合作的首要目的,是提升他们在中国的知名度,以增加公司注册数量。本文将深入分析Oxygen如何借助各种中国营销渠道,为DMCC带来前所未有的注册数量。
专案
客户地点
迪拜(阿联酋)
服务要求
百度、微信公众号、企业微信(WeCom)、Parllay、知乎、活动行
所属行业
政府、商业服务
沟通语言
英语、普通话、阿拉伯语
挑战
DMCC与Oxygen合作之前已经使用过中国的社交媒体平台,但是效果并不明显。例如,DMCC虽然开通了微信“订阅号”,但想要增加文章曝光量,“服务号”更适合。百度广告的效果还不错,但DMCC仍需构思营销策略,增强广告效果。
此外,中国网民并不习以惯以填写表格的方式来留下联系方式,导致DMCC网站上的转换率较低。加上DMCC在中国的营销人员有限,他们希望借助自动化的营销流程提升效率,吸引更多潜在客户。
他们亦期望于其他高权威性的中文搜索引擎,争取更好的SEO表现,从而增加内容的曝光度。
由此可见,他们需要Oxygen在中国营销的专业知识和经验。
自动化营销:吸纳更多客户
使用Parllay建立自动化营销流程,支援DMCC在中国的小型营销团队,培育更多潜在客户。
微信订阅号:无法有效吸引读者
需要转换至其他微信方案。
舍弃西方营销手法,打入中国市场
中国网民并不习惯以填写表格作为联系方法,因此表格在中国的客户转换率不高。
解决方案
通过整合多个中国营销平台,从营销到销售,Oxygen 为DMCC 开发了全新的自动化转换流程。
Oxygen为DMCC建立了一个“服务号”,并将原有的订阅用户迁移至新帐号。
DMCC在新“服务号”发表文章的阅读人数上升逾500%,点击率亦高达30%(远远超出3%的行业平均值)。此外,所有内容均按用户体验而设计,因此阅读体验变得更流畅,也吸引到更多读者。
DMCC微信服务号的后台
Oxygen为DMCC建立了知乎企业帐号,用于发表文章和进行问答(Q&A)。在中国搜索引擎之中,知乎较具权威,有助DMCC的网站内容获得更好的自然排名。
该知乎企业帐号为DMCC带来超过50,000次曝光,并为表现最好的问答页面,带来超过8,000次浏览量。
在不足八个月时间,DMCC在知乎的文章已获浏览近40,000次,相比微信“订阅号”的61次,大大增加了超过650倍。
DMCC知乎帐号的出众表现
相比填写联络表格,中国市场普遍的做法,是引导用户在微信上直接添加企业为好友,继而进行互动。DMCC在转用这个方法后,WeCom已收到超过450个新好友请求。
由于微信本身已包含通讯功能,因此个人和企业微信的消息都能够互通。这令客户的数据指标和沟通内容,皆可完整保存到DMCC的WeCom帐户内。
DMCC WeCom帐户的出众表现
Parllay以个性化营销,提高客户留存率和销售业绩。其中,微信新追踪用户有48.7%成功转化为潜在客户;7.67%则在完成自动化工作流程(Workflow)后留下联系方式。另外,高达22.5%的追踪用户积极留意新发布的内容。
Oxygen借助自动化营销,重新吸纳了23.8%曾点击“联系”但未完成流程的潜在客户。另外,透过分析新追踪用户在不同渠道的表现,我们更容易得知哪个渠道的表现更佳。
Parllay为各个渠道建立专属的二维码(QR Code)
DMCC举办的各项活动,都会在活动行上宣传和进行报名。DMCC曾在一次深圳的巡回活动中, 斥资一万元作短信推广,向10,000名目标用户发送相关活动的信息。
最终,这次活动收到270个报名,转换率高达2.7%,每名B2B用户的吸纳成本仅37 元,当中更包括知名企业,如华为、OPPO、国家机关和其他投资机构。
许多活动都在活动行上发布,以提升注册量
成果
Oxygen通过各个中国社交平台,成功增加了DMCC在中国的曝光量和潜在客户。
- 百度方面,DMCC在“迪拜自由贸易区”相关的内容中,排名百度搜索第一位。
- WeCom方面,DMCC已经收到超过450个新好友请求。
- Parllay的自动化培育潜在客户流程,成功将48.7%的微信新追踪用户转化为潜在客户。
- 活动行上宣传的网上研讨会,也成功吸引不少有兴趣在迪拜开展业务的企业,并有270家企业报名。
以上种种成果,为DMCC带来前所未有的注册量。2020年更成为了DMCC史上,中国企业注册量最多的一年,成绩非常可观。
参考指标
↑ 500%
微信文章浏览量
5万+
知乎网页浏览量
450+
微信新追踪用户
48%+
微信新追踪用户的转化率
270+
B2B活动注册
在这两年间,我们与Oxygen一直紧密合作,展开我们在中国的数字营销,包括建立各种数字营销专案、融合中国社交平台与HubSpot系统,以及创作中文内容。
Oxygen的努力和付出,迅速实现我们在中国市场的主要目标,推动我们的数字营销不断进步。此外,Oxygen更为我们建立了一个十分满意的思维领导力计划。因此,我们非常重视Oxygen这位营销和策略伙伴,以及他们的出色团队。
DMCC营销主管 - 分析与运营
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