WhatsApp Business平台的API集成

视情况而定。当您使用个人WhatsApp号码注册WhatsApp Business平台时，你的帐户会断开与WhatsApp官方软件的连接，并将其连接至非官方的应用程式。

尽管你的客户仍然可以像往常一样通过你的电话号码与你联系，但你将无法再通过官方WhatsApp软件接受信息（包括其应用程序和WhatsApp Web）。

这代表所有消息均会在你所选的WhatsApp Business平台上整合处理。

可以。经过正确的集成后，您可享受超越WhatsApp Business所提供的自动回复功能，为你的客戶创造更多个性化的体验。

将它连接到HubSpot这样的的CRM，您便可用已储存的联系人资料来记录个性化的消息，并根据他们的活动及时发送跟进信息（例如签署提案、提交表单、完成预约等）。

可以，但您需事先获得联系人的许可。虽然群发消息的数量没有限制，但如果有大量联系人在收到群发消息后封锁或举报你的帐号，你的帐户评级或会下降。这可能会使系统发出警告，或在极少数情况下，完全封锁你的WhatsApp使用权限。

预防以上情况的关键是（1）在群发消息前要求联系人选择接收你的WhatsApp推广信息；（2）确保你的推广信息与群发的联系人相关且具有价值。

WhatsApp本身不会记录联系人的“同意接收（Opt-in）”意愿，所以企业需要自行管理。为了有效的做到这一点，你需要一个CRM系统。

在开始收集“同意接收”要求前，我们建议在您的CRM建立自定义栏或订阅类型，以跟踪联系人的WhatsApp信息偏好。只要能够准确反映在您的CRM上，您便可以随心收集“同意接收”意愿：例如在网站表单上加上“√”复选框、使用聊天机器人、亲自询问后手动更新订阅偏好等。

可以。在你的Facebook企业管理平台上，你可拥有多个WhatsApp Business平台号码。另外，大多数WhatsApp Business系统集成均允许你将多个号码连接到他们的软件，但您可能需要支付额外的订阅费用。

尽管市面上大多数CRM都能与 WhatsApp集成，但我们发现HubSpot拥有最全面的自动化营销和销售功能，并且有行业内最易使用的界面。即使是没有开发人员协助的新手，也能自行创建自动化的工作流程（Workflow）。

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除了订阅您的CRM之外，您还需要支付两项与WhatsApp相关的费用：（1）WhatsApp Business平台集成的订阅费用；（2）以对话类型为依据的定价。

“对话”是指由第一条收发的信息起，24小时内的所有信息。一旦您用完每月的 1,000条免费对话，WhatsApp将按每条对话向您收费。价格将取决于您所在的地区，以及发起对话的一方。集成供应商也可能基于WhatsApp的官方费率收取少量额外费用。

官方价格和“以对话类型为依据的定价”的示例，可在 WhatsApp 的官方文档中查阅。