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服务

HubSpot客戶服务平台
入门培训

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屡获殊荣的
客服平台入门培训

HubSpot要求所有专业版、企业版用戶必须参加入门培训,您可以选择由HubSpot官方或由Oxygen这样的认证合作伙伴提供指导。

选择由Oxygen进行培训,不仅意味着您可以享受全球少数获得HubSpot认证机构提供的专业服务,还意味着您将获得我们十多年宝贵的行业经验支持。 

Oxygen确保您的客服团队能够充分利用HubSpot简化工作流程,提升客户互动,显著提高客户满意度和忠诚度。

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HubSpot官方推荐

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Oxygen作为亚洲及“海湾阿拉伯国家合作委员会(GCC)”地区的顶级HubSpot合作伙伴,Oxygen始终致力于提供卓越的服务。他们丰富的经验和众多奖项充分体现了其专业能力。作为一名科技爱好者,我可以自信地说,与Oxygen合作将为您的业务带来显著成效。

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Delvin Chew
HubSpot区域销售经理
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我们是HubSpot认证的入门培训专家,荣获10项HubSpot影响力大奖,并拥有超过100项认证。

客戶服务平台入门培训计划

入门培训

Oxygen的目标导向型Service Hub Pro入门培训将为您规划在HubSpot中优先配置的项目,帮助您实现客户服务目标。

在入门培训中,您将能够自主在HubSpot中设置客服中心、客户支持工单工作流、知识库、NPS调查及其他资源。
计划內容
  • 计划启动会议(1 小时)
  • Service Hub入门问卷
  • 第一次成功计划讨论会:审查问卷内容,开始制定实时计划(1 小时) 
  • 了解计划内容及咨询
  • 风险管理表
  • 8次每周跟进会议(1小时)- 专业HubSpot 培训、咨询、技术支持与进度跟进
  • 电子邮件支持
  • 专属项目经理
  • 私密沟通群组支持(Slack、Teams、WhatsApp或WeCom)1

1适用于我们的进阶版和高级版服务级别协议(SLA)

客戶服务专案.为您而「设」

寻求更多相关服务?我们拥有六年以上Service Hub的培训经验:无论是设置客户请求(Ticket)系统、自动化工作流程,还是将现有工具平台集成至HubSpot,我们已成功实现众多您期望的项目。

因此,您可将整个设置任务放心交给我们,帮助提升团队效率,显著增强客户满意度。
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专属您的HubSpot专家团队:由经过认证的营销策略师、方案规划师、设计开发和项目管理专家组成,全程支持并执行您的HubSpot计划。

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方案规划与文档记录:为您设置客户请求(Ticket)自动化工作流程,并配置用户权限、报告仪表板、反馈循环(Feedback Loop)和知识库,全面提升您的客户支持体验。

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系统设置、迁移与测试:无论是自动化工作流程的设置,还是电子邮件模板的创建,我们都能在HubSpot上为您实现。我们提供全方位支持,确保您与客户的沟通顺畅无阻。

了解更多

入門培訓

Oxygen将为您规划在HubSpot中需要优先设置的项目,帮助您快速实现营销目标。

在入门培训期间,Oxygen将指导您优先配置HubSpot中的关键项目,引导您独立完成自定义对象(Custom Objects)、权限层级、客户系统、知识库等功能设置,助您快速达成客户支持目标。

計劃內容
  • 计划启动会议(2 小时)
  • 第一次成功计划讨论会:审查问卷内容,开始制定实施计划(1 小时)
  • 第二次成功计划讨论会:落实实施计划并实行蓝图(1 小时)
  • 了解计划內容及咨询
  • 风险管理表
  • 12次每周跟进会议(1小时)- 专业HubSpot 培训、咨询、技术支持与项目跟进
  • 专属项目经理
  • 私密沟通群组支持(Slack、Teams、WhatsApp或WeCom)1

1适用于我们的进阶版和高级版服务级别协议(SLA)

客戶服务专案.为您而「设」

寻求更多相关服务?我们拥有十年以上Service Hub的数据迁移和系统集成经验:无论是平台搭建、数据匹配、自定义对象(Custom Objects)设置,还是外部ERP系统集成,我们已经成功实现了许多您期望的项目目标。
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专属你的HubSpot专家团队:由获认证的营销策略、方案规划、设计开发和专案管理专家组成,全心为你执行整个HubSpot计划。

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方案规划与文档记录:为您构建自定义对象(Custom Objects)、潜在客户和客户请求(Ticket)流程、用户权限,解决HubSpot设置中的各类难题。此外,我们还将为您建立知识库、服务台和客户反馈管理等关键功能,实现客服工作的自动化,打造流畅、无缝的支持体验。

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系统设置、迁移与测试:无论是将其他系统的自定义对象(Custom Objects)数据迁移到HubSpot,还是为各业务单元配置用户权限,只要是HubSpot上可实现的项目,我们都能为您完成。

了解更多

Service Hub时间线(仅供参考)

This is an example timeline of how our onboarding works. Usually, HubSpot portals are set up within the first 48 hours and are completely functional with customised settings by the end of the month for the team training session.

客户服务平台入门培训计划对比

Getting started with HubSpot? HubSpot has a mandatory onboarding plan (for Pro/Enterprise level accounts) which can be waived if you’re using a registered HubSpot partner for onboarding instead. Here’s a breakdown of what you get with HubSpot onboarding vs what you get with Oxygen:

  • 专业版
  • 企业版
Starter 专业版 企业版

培训与支持

英文 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
粤语 o2 logo o2 logo
普通话 o2 logo o2 logo
阿拉伯语 o2 logo o2 logo
现场指导 o2 logo o2 logo
私密沟通群组支持 o2 logo o2 logo
专属项目经理 o2 logo o2 logo

数据与自动化流程

数据分类 o2 logo o2 logo
自动化订单处理及优先级设置 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
设置订单流程 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
渠道配置与集成 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
GDPR 咨询 o2 logo o2 logo
用户和团队权限设置 o2 logo o2 logo hubspot logo
分配与团队管理 o2 logo o2 logo hubspot logo

HubSpot工具

聊天机器人咨询设置 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
会议安排配置 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
自助知识库服务配置 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
支持手册 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
客服平台设置(新功能) o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo

报告与分析

生产力和订单报告配置 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
自定义仪表板 o2 logo o2 logo hubspot logo
客户满意度(CSAT)与NPS报告 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo

解决方案架构与技术

自定义对象 o2 logo
自定义集成咨询 o2 logo
Marketplace集成服务 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
数据迁移 o2 logo o2 logo

策略

客戶服务策略 o2 logo o2 logo
商业策略 o2 logo o2 logo

Breeze AI

客戶服务代理 o2 logo hubspot logo o2 logo hubspot logo
Oxygen HK$13,000 (2個月)USD$1,670(2個月) HK$28,000(4個月)USD$3,600(4個月)
Hubspot HK$11,670 (2個月)USD$3,000(2個月) HK$27,220(3個月)USD$3,500(3個月)
选择方案 选择方案 選擇方案

*请注意,上述服务为我们的咨询服务内容之一。如需额外支持或实施服务,请参考我们的为您而「设」方案。

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