屡获殊荣的
客服平台入门培训
HubSpot要求所有专业版、企业版用戶必须参加入门培训，您可以选择由HubSpot官方或由Oxygen这样的认证合作伙伴提供指导。
选择由Oxygen进行培训，不仅意味着您可以享受全球少数获得HubSpot认证机构提供的专业服务，还意味着您将获得我们十多年宝贵的行业经验支持。
Oxygen确保您的客服团队能够充分利用HubSpot简化工作流程，提升客户互动，显著提高客户满意度和忠诚度。
HubSpot官方推荐
Oxygen作为亚洲及“海湾阿拉伯国家合作委员会（GCC）”地区的顶级HubSpot合作伙伴，Oxygen始终致力于提供卓越的服务。他们丰富的经验和众多奖项充分体现了其专业能力。作为一名科技爱好者，我可以自信地说，与Oxygen合作将为您的业务带来显著成效。
HubSpot区域销售经理
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入门培训
在入门培训中，您将能够自主在HubSpot中设置客服中心、客户支持工单工作流、知识库、NPS调查及其他资源。
计划內容
- 计划启动会议（1 小时）
- Service Hub入门问卷
- 第一次成功计划讨论会：审查问卷内容，开始制定实时计划（1 小时）
- 了解计划内容及咨询
- 风险管理表
- 8次每周跟进会议（30分钟）- 专业HubSpot 培训、咨询、技术支持与进度跟进
- 电子邮件支持
- 专属项目经理
- 私密沟通群组支持（Slack、Teams、WhatsApp或WeCom）1
1适用于我们的进阶版和高级版服务级别协议（SLA）
客戶服务专案．为您而「设」
因此，您可将整个设置任务放心交给我们，帮助提升团队效率，显著增强客户满意度。
专属您的HubSpot专家团队：由经过认证的营销策略师、方案规划师、设计开发和项目管理专家组成，全程支持并执行您的HubSpot计划。
方案规划与文档记录：为您设置客户请求（Ticket）自动化工作流程，并配置用户权限、报告仪表板、反馈循环（Feedback Loop）和知识库，全面提升您的客户支持体验。
系统设置、迁移与测试：无论是自动化工作流程的设置，还是电子邮件模板的创建，我们都能在HubSpot上为您实现。我们提供全方位支持，确保您与客户的沟通顺畅无阻。
入門培訓
Oxygen将为您规划在HubSpot中需要优先设置的项目，帮助您快速实现营销目标。
在入门培训期间，Oxygen将指导您优先配置HubSpot中的关键项目，引导您独立完成自定义对象（Custom Objects）、权限层级、客户系统、知识库等功能设置，助您快速达成客户支持目标。
計劃內容
- 计划启动会议（2 小时）
- 第一次成功计划讨论会：审查问卷内容，开始制定实施计划（2 小时）
- 了解计划內容及咨询
- 风险管理表
- 12次每周跟进会议（1小时）- 专业HubSpot 培训、咨询、技术支持与项目跟进
- 专属项目经理
- 私密沟通群组支持（Slack、Teams、WhatsApp或WeCom）1
1适用于我们的进阶版和高级版服务级别协议（SLA）
客戶服务专案．为您而「设」
专属你的HubSpot专家团队：由获认证的营销策略、方案规划、设计开发和专案管理专家组成，全心为你执行整个HubSpot计划。
方案规划与文档记录：为您构建自定义对象（Custom Objects）、潜在客户和客户请求（Ticket）流程、用户权限，解决HubSpot设置中的各类难题。此外，我们还将为您建立知识库、服务台和客户反馈管理等关键功能，实现客服工作的自动化，打造流畅、无缝的支持体验。
系统设置、迁移与测试：无论是将其他系统的自定义对象（Custom Objects）数据迁移到HubSpot，还是为各业务单元配置用户权限，只要是HubSpot上可实现的项目，我们都能为您完成。
| Starter | 专业版 | 企业版 | |
|---|---|---|---|
培训与支持 |
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| 英文 |
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| 粤语 |
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| 普通话 |
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| 阿拉伯语 |
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| 现场指导 |
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| 私密沟通群组支持 |
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| 专属项目经理 |
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数据与自动化流程 |
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| 数据分类 |
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| 自动化订单处理及优先级设置 |
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| 设置订单流程 |
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| 渠道配置与集成 |
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| GDPR 咨询 |
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| 用户和团队权限设置 |
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| 分配与团队管理 |
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HubSpot工具 |
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| 聊天机器人咨询设置 |
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| 会议安排配置 |
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| 自助知识库服务配置 |
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| 支持手册 |
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| 客服平台设置（新功能） |
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报告与分析 |
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| 生产力和订单报告配置 |
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| 自定义仪表板 |
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| 客户满意度（CSAT）与NPS报告 |
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解决方案架构与技术 |
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| 自定义对象 |
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| 自定义集成咨询 |
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| Marketplace集成服务 |
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| 数据迁移 |
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策略 |
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| 客戶服务策略 |
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| 商业策略 |
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Breeze AI |
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| 客戶服务代理 |
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| Oxygen | HK$13,000 （2個月）USD$1,670（2個月） | HK$28,000（4個月）USD$3,600（4個月） | |
| Hubspot | HK$11,670 （2個月）USD$3,000（2個月） | HK$27,220（3個月）USD$3,500（3個月） | |
| 选择方案 | 选择方案 | 選擇方案 |
*请注意，上述服务为我们的咨询服务内容之一。如需额外支持或实施服务，请参考我们的为您而「设」方案。