2024HubSpot价格调整：如何最大化订阅价值和续约策略

本文基于我们最近的HUG线上研讨会 "HubSpot价格调整：如何在续约时获得最大收益“。您可以点击这里观看完整研讨会。

HubSpot最新的定价更新已于2024年3月5日生效，这次价格调整带来了企业购买和使用HubSpot的重大变化。新的定价模式旨在提升灵活性和价值、降低使用门槛，帮助不同规模的公司根据实际需求更轻松地选择和定制合适的HubSpot订阅方案。

2024年HubSpot价格调整概览

HubSpot新的定价结构引入了席位制的概念，这一做法此前主要用于销售中心（Sales Hub）和服务中心（Service Hub），现在也延伸到了营销中心（Marketing Hub）、运营中心（Operations Hub）和内容中心（Content Hub），并适用于所有订阅级别。这种定价模式为公司不同的部门提供了定制化的解决方案，帮助企业更高效地管理HubSpot中的权限。

• 席位制定价模式（Seat-Based Pricing Model）：HubSpot推出了三种席位类型——核心席位（Core）、仅限查看席位（View-Only）和合作伙伴席位（Partner），分别满足不同用户的需求和职责。
• 取消最低席位要求：销售中心（Sales Hub）和服务中心（Service Hub）不再要求最低席位数量，降低了企业使用企业级软件的门槛。 
• 核心席位（Core Seat）和仅限查看席位（View-Only Seat）：在营销中心（Marketing Hub）、运营中心（Operation Hub）和内容中心（Content Hub）引入了核心席位。
  
  核心席位允许用户拥有完整的编辑权限。
  仅限查看席位仅能访问数据，无法进行编辑。

关键变化及其影响

1. 取消最低席位要求：HubSpot取消了销售中心（Sales Hub）和服务中心（Service Hub）的最低席位要求。之前专业版需至少五个席位，企业版需至少十个席位。取消这一限制后，企业可以从最少一个席位开始使用，并根据需求灵活扩展。
2. 核心席位的灵活性：一个入门版核心席位即可访问营销、销售、服务、内容和运营五大中心（Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、CMS Hub和Operation Hub），尤其适合小型企业更灵活地利用HubSpot工具，而无需购买过多不必要的席位。
3. 现有客户的影响：现有客户在合约期内不会有账单变化，但在下次续约时可能会过渡到新定价模式。具体影响取决于企业当前使用情况与新结构的匹配度，这既可能带来优势，也可能带来一些调整上的挑战。
4. 销售中心（Sales Hub）和服务中心（Service Hub）的最新定价：新的定价结构为需要特定销售或服务功能的用户提供了更多的灵活选择。
   
   

对用户的影响：中小企业 VS 大型企业

• 中小企业：取消最低席位限制后，中小企业能以较低的价格，享受到HubSpot强大的企业级功能，例如自定义对象（Custom Object）。
• 大型企业：引入核心席位后，大型企业必须仔细评估需要全面编辑权限的团队成员数量。对于拥有大型营销团队的企业，此变化可能会增加整体成本。但也提供了更灵活的企业功能，尤其是那些在专业版中受限的企业，通过购买一个企业版销售中心（Sales Hub）或服务中心（Service Hub）席位即可解锁更多高级功能。

受影响最大的是哪些企业？

此次价格调整将对拥有较大营销或技术团队，且经常需要在HubSpot中创建或编辑内容的企业影响最大。而对于那些在营销活动或产品发布期间偶尔需要增加席位的企业，新定价模式的灵活性则提供了较明显的优势。

如何过渡到企业级别：在价格调整后，考虑升级到营销中心（Marketing Hub）企业版的公司，需要仔细考量所需核心席位的数量。新模式提供了灵活性，销售中心（Sales Hub）或服务中心（Service Hub）取消了最低席位要求，这为企业提供了更低成本的企业级功能优势，减少了不必要的高成本投入。

案例分析：适应新定价模式

客户A：通过优化席位使用来节省成本

客户A拥有一个为多个部门服务的大型营销团队，因此用户角色不断变化。

团队包括60位营销人员、3位开发人员、1位超级管理员、3位高管、7位HubSpot解决方案合作伙伴用户，和5位代理合作伙伴（包括，谷歌广告Google Ads、脸书广告Facebook Ads，和内容代理合作伙伴）。

客户A最初拥有大量核心席位，但其中许多并未得到充分利用。经过对用户角色和访问需求的全面审查后，他们发现可以将部分用户转换为仅限查看席位，从而减少不必要的成本，使席位分配更符合实际使用情况。这一调整带来了每月显著的成本节省。

续约日期：2024年9月25日（1年）

价格更新前

价格更新后（未优化）

价格更新后（优化后）

客户A优化后的续约：经过仔细考虑，他们发现可以使用32个核心席位和37个仅限查看席位。

更好的席位管理以节省成本：每月节省$2775，一年节省$33300。

续约更新日期：2024年9月25日

管理席位分配和权限的策略

这些策略帮助客户A最大化其在HubSpot上的投资，确保每个席位根据业务需求得到合理使用。

• 定期审核数据权限：定期检查用户访问权限和角色，有助于及时调整席位，避免浪费资源。
• 基于角色设置权限：根据工作职位建立权限库，简化访问管理，防止核心席位过度分配。
• 灵活管理席位：根据实际编辑需求，灵活调整核心席位和仅查看席位的数量，确保既能节省成本，又不影响团队使用必要功能。

客户B：以更低成本解锁企业功能

客户B是一家广告代理公司，原本使用的是CRM专业版套件（现已更名为CRM平台专业版），团队规模较小，包括 10名营销人员、2名设计师、2名开发人员、2名销售代表、2名老板，以及1名需要向2000个联系人发送NPS调查的项目经理。

他们希望使用企业版里的自定义对象（Custom Object）功能，但由于企业版需要额外购买8个服务中心或销售中心企业级席位，成本过高，最终未选择企业版。

客户B最初的席位配置是核心席位和一些未被充分利用的附加功能。在重新评估需求并采用新定价模式后，他们将多位团队成员转为仅限查看席位，从而减少了每月的成本，并使订阅更符合实际运营需求。此外，他们还通过选择更长的合约期限和预付款方式，获得了更优惠的条款，进一步降低了成本。

续约日期：2024年11月2日（1年）

价格更新前

价格更新后（未优化）

价格更新后（优化后）

客户B优化后的续约：经过仔细考量，他们发现只需使用6个核心席位，额外增加8个仅限查看席位，目前不需要运营中心的专业版。

更好的席位管理以节省成本：每月节省$1350，一年节省$15600。

续约更新日期：2024年11月2日（1年）

达成的收益：

• 成本削减：通过将席位分配与实际需求更好地匹配，显著降低了每月成本。
• 协商节省：通过提前协商，获得了折扣及有利的合约条款。

2024年续约策略重

• 评估团队需求和用户角色：定期审查团队成员的具体需求和职位角色，以优化HubSpot席位分配。这可以避免为不必要的功能支付额外费用，高效利用资源。
• 高效管理席位：实施如定期审查用户访问权限和角色等策略，确保席位合理分配。根据职位角色和需求的变化，灵活在核心席位和仅限查看席位之间进行切换。
• 提前协商续约与长期合同：在续约过程中尽早与HubSpot或您的解决方案合作伙伴沟通，探索通过长期合约锁定折扣和优惠的机会。此策略可以提供成本预测，并锁定有利的价格。
  
  

与过往价格的对比

常见问题

1. 免费工具有哪些变化？
   免费工具现在最多包含 5 个核心席位，并提供无限的仅查看席位。
2. 入门版工具更新了什么？
   新的定价模式为每位用户$15，提供访问所有五大中心的权限（营销、销售、服务、内容和运营中心），相比之前两位用户$45的定价更为划算。
3. 现有客户需要担心吗？
   现有客户不会立即受到影响，但应为下一次续约时的新定价模式生效做好准备。
4. 在同一中心内可以混合使用专业版和企业版席位吗？
   不可以，同一中心内的所有席位必须为相同的等级。但在同一账户的不同中心内可以选择不同的等级。
5. 营销联系人的费用会变化吗？
   目前没有迹象显示新的定价模式会改变营销联系人的费用。
6. HubSpot的服务费用能够协商吗？
   虽然HubSpot的定价是固定的，但企业可以通过与HubSpot合作伙伴直接沟通，根据具体需求协商定制化解决方案。
   
   

探索HubSpot新的定价结构

HubSpot的全新定价模式彻底改变了企业与智能CRM平台的互动方式。通过引入席位制定价、取消最低席位限制，并提供核心席位与仅限查看席位，HubSpot为各类规模的企业提供了定制化的解决方案。

为了最大化 HubSpot的投资效益，企业需要定期评估团队需求，优化席位分配，并提前进行续约协商。通过保持积极主动，企业可以减少不必要的开支，确保平台配置既具成本效益，又满足具体业务需求。

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