在全球化和数字化的推动下，营销的面貌正在迅速改变。特别是在2023年，我们预见到一些关键的趋势将继续塑造B2B企业的海外业务。这些趋势涉及到个性化营销的持续发展、人工智能（AI）和自动化的广泛应用、客户体验的重要性、对付费渠道投入的减少、B2B影响者营销的崛起，以及收入运营和更多的人工智能的使用。
个性化趋势的持续发展
在今天的数字化营销环境中，个性化已经成为关键。在2023年，我们预计个性化营销将继续受到欢迎，B2B公司需要利用数据更好地了解他们的受众，并提供吸引他们的个性化内容和体验。实现这一点的策略有多种，但总的来说，核心步骤包括：收集和分析客户数据、使用营销自动化工具、创建目标内容、个性化信息传递。
以Spotify为例，该公司正在利用数据来为每个用户创建个性化的播放列表，这些列表根据用户的听歌历史、播放列表和搜索查询来定制，反映出用户的音乐口味，并根据他们的改变不断更新。这就是通过使用数据驱动的个性化策略，提供与用户需求和喜好相符的体验。
人工智能和自动化的普及
AI和自动化在营销中的应用已经显示出创建更有效和高效营销活动的巨大潜力。然而，这些技术也带来了可能的风险和挑战。例如，关于个人信息的保密性的担忧，以及如果数据存在任何偏见，AI算法也会产生偏见，这可能导致无意识的歧视和偏见。
尽管存在潜在的风险和挑战，但许多公司仍继续投资这些技术以改善他们的营销工作。Salesforce就是一个例子，它的AI驱动的营销平台Einstein旨在帮助公司更有效地定位客户。Einstein可以通过分析客户数据发现趋势和预测未来行为，使企业能够制定更有可能转化的目标营销活动。
客户体验将成为主要关注点
客户体验在影响客户忠诚度和留存方面起着关键作用。为了满足客户对无缝和个性化体验的期望，公司必须投入在所有接触点创造良好客户体验。能够满足这些期望的公司更有可能被客户选择，从而产生复购。为了改善客户体验，公司应：
- 在客户旅程的每个阶段寻找改善体验的机会。
- 倾听来自调查、评论和社交媒体的反馈。
- 定期培训员工如何提供优秀的客户服务。
在B2B领域，Adobe因其优先考虑客户体验的营销和分析工具而受到认可。这些工具帮助企业为客户提供个性化的体验，如定制电子邮件、网站内容、定向广告和社交媒体活动。
对付费渠道投入的减少
随着公司对营销渠道的投资变得更加精明，他们开始认识到传统的付费广告平台并不总是能够带来他们预期的结果。预计在2023年，我们将看到公司从付费广告平台的投资中转移出来。政策变化和消费者行为的变化可能会使得像付费广告这样的传统方式变得不再有效。
实际上，Insider Intelligence已经更新了其2022年全球广告支出预测，预测的增长幅度低于最初预期，以确保销售和营销活动的顺利进行，并最大程度地实现收入的增长潜力。
公司可能会更加关注收入运营
解锁公司的最大潜力不仅仅是关于如何编写内容或制定出色的活动。它也关乎于理解那些信息如何达到目标客户的关键技术。在没有连接的资源的情况下，这可能很难做到。因此，更多的B2B团队可能会采取步骤，创建一个在销售、服务、营销和CMS系统之间的相互关联的生态系统。
预测更多人工智能工具即将出现
准备好在今年迎接人工智能驱动的技术的大力推动吗？越来越多的组织已经在AI工具上进行大额投资，以增加他们的生产力和交付量。我预计会看到更多的AI驱动的预测性分析平台出现。
AI已经在营销世界中引起了很大的影响，例如Metadata.io、6Sense和ChatGPT等平台和工具。我相信越来越多的公司将会跃跃欲试，探索AI如何帮助他们实现销售和营销目标。
尽管AI有巨大的潜力，但也要记住它的局限性。虽然它能够完成特定的任务，但它不能管理整个营销功能或过程，你仍然需要人类参与。即便如此，其能力正在迅速提升。
总结
2023年的B2B营销趋势将在许多方面产生深远影响。从个性化营销和AI自动化，到客户体验的重要性，再到对付费渠道的投入减少，公司对收入运营的更大关注，以及对人工智能的更多投入，这些都代表了一种变化的风向标，它们都在推动我们重新思考和塑造B2B营销的未来。
然而，无论我们追求的是哪一种新的技术或策略，我们都必须记住，最终的目标始终是为客户提供最好的服务和体验。这需要我们在这些新的趋势和策略中找到恰当的平衡，从而确保我们的营销努力始终以客户为中心，以数据为驱动，同时充分利用最新的技术和创新。
在新的B2B营销趋势中，Oxygen已经准备好帮助您的企业迎接挑战并抓住机遇。我们利用数据驱动的个性化营销策略，通过AI和自动化提高效率，同时专注于提供卓越的客户体验。如果您想减少对付费渠道的投入，更多地关注收入运营，或者探索人工智能如何帮助您实现销售和营销目标，欢迎联系我们。让我们一起以客户为中心，以数据为驱动，充分利用最新的技术和创新，为您的企业带来真正的增长。
