استراتيجية الإعلانات على شياوهونغشو (ليتل ريد بوك) تؤدي إلى زيادة كبيرة في أعداد المسجلين للفعاليات.

يتمتع شياوهونغشو بنفوذ قوي في السوق الصيني وقاعدة مستخدمين واسعة، خاصة بين الفئات الشبابية. من بين هؤلاء مستخدمون يتمتعون بعقلية عالمية واهتمام كبير بالاستثمار والفرص التجارية الخارجية، وهو ما يتماشى مع الفئة المستهدفة من عملاء مركز دبي للسلع المتعددة.

في عام 2023، ساعدت وكالة أكسيجين مركز دبي للسلع المتعددة في إنشاء حساب مؤسسي على شياوهونغشو للترويج لمختلف فعاليات الخاصة به. شمل دعمنا خدمات مثل تخطيط المواضيع، وإنشاء المحتوى، والتصميم المخصص، ونشر المحتوى، وتصميم مسارات تحويل المستخدمين.

في يونيو 2023، وبمساعدة وكالة أوكسيجين، أطلق مركز دبي للسلع المتعددة أول حملة إعلانية له على شياوهونغشو. و خلال الحملة:

• نما عدد المتابعين بسرعة.
• ازداد عدد الرسائل الخاصة الواردة بشكل كبير.
• كانت تكاليف اكتساب العملاء أقل مقارنة بجميع القنوات الإعلانية الأخرى.

كان التحدي الوحيد هو الكم الهائل من الرسائل الخاصة التي تم تلقيها في وقت واحد، حيث لم يكن لدى مركز دبي للسلع المتعددة عدد كافٍ من ممثلي خدمة العملاء لإدارة جميع الاستفسارات الواردة. وقد سلط ذلك الضوء على ضرورة تحديد وتقديم حل يمكنه معالجة هذه المشكلة وتحسين المهام التي تديرها فرق خدمة العملاء في المركز.

في الحملات اللاحقة، قمنا باستكشاف وتنفيذ خيارات أتمتة باستخدام IParllay لإدارة العملاء المحتملين الواردين عبر شياوهونغشو بهدف مواجهة هذا التحدي.

في يوليو 2024، أولت أحدث الفعاليات في الصين التابعة لمركز دبي للسلع المتعددة الأولوية لمنصة شياوهونغشو كقناة الترويج الرئيسية، إلى جانب استخدام أداة IParllay للأتمتة التسويقية لتنفيذ حملات إعلانية موجهة وأتمتة المهام المتعلقة بالفعاليات.

تماشياً مع ملف تعريف الجمهور المستهدف لمركز دبي للسلع المتعددة، استخدمنا ميزة استهداف الجمهور على شياوهونغشو للوصول إلى العملاء المحتملين بدقة، مما يضمن وضع الإعلانات بفعالية.
قمنا بتضمين روابط التسجيل في الفعاليات مسبقًا ليتمكن المستخدمون من تلقي المعلومات ذات الصلة تلقائيًا عبر الرسائل الخاصة. يمكن للمستخدمين النقر على زر التسجيل لتلقي الرابط فوراً، مما يقلل بشكل كبير العبء على فريق خدمة العملاء.

استخدمنا منصة آي بارلاي (iParllay) لإدارة التدفق الكبير للعملاء المحتملين لدى مركز دبي للسلع المتعددة. خلال مرحلة ما قبل الفعالية، تم جمع معلومات التسجيل من المستخدمين عبر قنوات متعددة باستخدام أدوات النماذج. ومن خلال مسارات عمل مبرمجة مسبقًا، تم إرسال رسائل SMS تلقائيًا لتأكيد التسجيل الناجح وتذكير المستخدمين قبل الفعالية.

في يوم الفعالية، استخدم الحضور ميزة تسجيل الدخول عبر الإنترنت المتوفرة على منصة آي بارلاي (iParllay) لتسجيل حضورهم.

بفضل أداة آي بارلاي (iParllay) للتسويق الآلي، تمكن مركز دبي للسلع المتعددة من تحقيق حل متكامل لإدارة الفعاليات، بدءًا من التسجيل وتذكيرات الفعالية وحتى تسجيل الدخول، مما سهّل إدارة المهام التشغيلية وحسّن الكفاءة لتقديم تجربة عملاء متميزة.