تغييرات تسعير هبسبوت (HubSpot) لعام 2024: كيفية تحقيق أقصى استفادة من اشتراكك واستراتيجيات التجديد

هذه المدونة مستندة إلى الندوة الإلكترونية الأخيرة التي قدمناها في مجموعة مستخدمي هبسبوت (HubSpot User Group) بعنوان "تغييرات تسعير هبسبوت : كيفية تحقيق أقصى استفادة من تجديد الاشتراك". يمكنك مشاهدة الندوة  هنا.

يمثل التحديث الأخير لتسعير هبسبوت، الذي دخل حيز التنفيذ في 5 مارس 2024، تحولاً كبيراً في كيفية شراء الشركات واستخدامها للمنصة. تم تصميم هذا النموذج الجديد لتعزيز المرونة وسهولة الوصول وزيادة القيمة، مما يسهل على الشركات من جميع الأحجام تخصيص اشتراكات هبسبوت لتلبية احتياجاتها الخاصة.

نظرة عامة على تغييرات تسعير هبسبوت لعام 2024

يقدم نموذج التسعير الجديد في هبسبوت مفهوم المقاعد المعتمد في مراكز المبيعات والخدمات ليشمل أيضاً مراكز التسويق، العمليات، ومركز المحتوى. ينطبق هذا على جميع مستويات الاشتراك. يهدف هذا النهج إلى تقديم حلول مخصصة لأدوار تنظيمية مختلفة، مما يسهل على الشركات إدارة تراخيص هبسبوت بشكل أكثر فعالية. نموذج التسعير القائم على المقاعد: قدمت هبسبوت ثلاثة أنواع من المقاعد – المقاعد الأساسية، مقاعد العرض فقط، ومقاعد الشركاء – كل منها مصمم لتلبية احتياجات المستخدمين وأدوارهم التنظيمية المختلفة. إلغاء متطلبات الحد الأدنى لعدد المقاعد: ألغت هبسبوت الحد الأدنى لعدد المقاعد في مراكز المبيعات والخدمات، مما يسهل على الشركات الوصول إلى برامج بمستوى المؤسسة بتكلفة دخول أقل. المقاعد الأساسية ومقاعد العرض فقط: تم تقديم المقاعد الأساسية في مراكز التسويق، العمليات، ومركز المحتوى، بعد أن كانت هذه المراكز لا تتطلب حداً لعدد المقاعد سابقًا. المقاعد الأساسية: توفر إمكانيات تحرير كاملة.

مقاعد العرض فقط: تتيح الوصول بدون حقوق التحرير.

التحديثات الرئيسية وتأثيرها

1. إلغاء متطلبات الحد الأدنى لعدد المقاعد: أزالت هبسبوت الحد الأدنى لعدد المقاعد في مراكز المبيعات والخدمات، والذي كان محددًا بخمسة مقاعد في الخطة الاحترافية وعشرة مقاعد في الخطة المؤسسية. يسمح هذا التغيير للشركات بالبدء بمقعد واحد فقط وتوسيع الاستخدام حسب الحاجة.
2. مرونة المقاعد الأساسية: يتيح مقعد أساسي واحد في خطة البداية الوصول إلى جميع المراكز الخمسة — التسويق، المبيعات، الخدمات، إدارة المحتوى (CMS)، والعمليات — مما يسهل على الشركات الصغيرة الاستفادة من مجموعة أدوات هبسبوت بالكامل دون الحاجة إلى شراء مقاعد غير ضرورية.
3. التغييرات للعملاء الحاليين: لن يلاحظ العملاء الحاليون تغييرات فورية في فواتيرهم، ولكن من المحتمل أن يتم نقلهم إلى نموذج التسعير الجديد عند تجديد اشتراكهم القادم. بناءً على مدى توافق استخدامهم الحالي مع الهيكل الجديد، قد تكون هذه النقلة مصحوبة ببعض التحديات والمزايا.
4. التسعير الجديد لمركزي المبيعات والخدمات: يُقدم هيكل التسعير المحدّث نهجًا أكثر مرونة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى وظائف معينة في مجالي المبيعات أو الخدمات. 
   
   

تأثير على المستخدمين: الشركات الصغيرة والمتوسطة مقابل الشركات الكبرى

الشركات الصغيرة والمتوسطة : إلغاء الحد الأدنى لعدد المقاعد يسهل على الشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول إلى ميزات هبسبوت القوية الخاصة بالمؤسسات، مثل الأجسام المخصصة، بأسعار تناسب الشركات الصغيرة.

الشركات الكبرى: مع تقديم المقاعد الأساسية، يجب على الشركات الكبرى تقييم عدد أعضاء الفريق الذين يحتاجون إلى إمكانيات تحرير كاملة. قد يؤدي هذا التغيير إلى زيادة التكاليف الكلية للشركات ذات الفرق التسويقية الكبيرة. من ناحية أخرى، يمكن للشركات التي تتجاوز حدود الخطط الاحترافية الاستفادة من ميزات المؤسسات مع مقعد واحد فقط في مركز المبيعات أو الخدمات في خطة المؤسسات.

من سيتأثر بهذا التغيير بشكل أكبر؟

سيؤثر هذا التغيير في التسعير بشكل كبير على الشركات التي لديها فرق تسويق أو تقنية كبيرة تنشئ أو تحرر المحتوى في هبسبوت بشكل متكرر. كما ستجد الشركات التي تحتاج إلى زيادة السعة بشكل متقطع، مثل الحملات التسويقية أو إطلاق المنتجات، أن مرونة نموذج التسعير الجديد مفيدة للغاية. الانتقال إلى مستوى المؤسسات: بعد تغيير التسعير، ستحتاج الشركات التي تفكر في الترقية إلى خطة مركز التسويق في مستوى المؤسسات إلى دراسة عدد المقاعد الأساسية المطلوبة بعناية. توفر مرونة النموذج الجديد وإلغاء الحد الأدنى للمقاعد في مراكز المبيعات والخدمات مزايا على مستوى المؤسسات بتكلفة أقل، مما يقلل الحاجة إلى الالتزام بخطط ذات أسعار أعلى ما لم يكن ذلك ضروريًا. 

دراسات حالة: التكيف مع نموذج التسعير الجديد

العميل أ: تحسين استخدام المقاعد لتوفير التكاليف

يمتلك العميل أ فريقًا تسويقيًا كبيرًا يخدم أقسامًا متعددة داخل المنظمة، مما يعني أن العديد من المستخدمين يدخلون ويخرجون من النظام. يتألف فريقهم من 60 مسوقًا، 3 مطورين، مدير رئيسي واحد، 3 مديرين تنفيذيين، 7 مستخدمين من شركاء حلول هبسبوت، و5 شركاء وكالات (إعلانات جوجل، إعلانات فيسبوك، وشركاء وكالة المحتوى).

في البداية، كان لدى العميل أ العديد من المقاعد الأساسية، ولكن العديد منها كان غير مستغل بالكامل. بعد مراجعة أدوار المستخدمين واحتياجات الوصول، تمكنوا من تحديد الفرص لتحويل بعض المستخدمين إلى مقاعد العرض فقط، مما ساعد في تقليل التكاليف غير الضرورية وتخصيص المقاعد بشكل أفضل وفقًا للاستخدام الفعلي. أدى ذلك إلى توفير شهري كبير.

تاريخ التجديد: 25 سبتمبر 2024 (سنة واحدة).

قبل تغييرات السعر

بعد تغييرات السعر (بدون تحسين)

في حالة العميل "أ"، كشفت عملية الانتقال إلى نموذج التسعير الجديد عن فرص كبيرة لتوفير التكاليف. في البداية، كان لدى العميل العديد من المقاعد التي تُعتبر الآن مقاعد أساسية، ولم يكن معظمها مستخدمًا بشكل كامل. من خلال مراجعة شاملة لأدوار المستخدمين واحتياجات الوصول، تمكنوا من تحديد المستخدمين الذين يمكن تحويلهم إلى مقاعد العرض فقط دون التأثير على الإنتاجية. ساعد هذا التحسين في تقليل التكاليف غير الضرورية وتخصيص المقاعد بشكل أفضل وفقًا للاستخدام الفعلي، مما أدى إلى تحقيق وفورات شهرية كبيرة.

بعد تغييرات السعر (مع التحسين)

تجديد مُحسَّن للعميل أ: بعد دراسة متأنية، أدركوا أنهم يمكنهم استخدام 32 مقعدًا أساسيًا و 37 مقعد عرض فقط.

التوفير من خلال إدارة أفضل للمقاعد: 2,775 دولار شهريًا أو 33,300 دولار سنويًا.

تاريخ التجديد: 25 سبتمبر 2024.

استراتيجيات إدارة تخصيص المقاعد والصلاحيات

مكّنت هذه الاستراتيجيات العميل "أ" من تحقيق أقصى استفادة من استثمارهم في هبسبوت من خلال ضمان استخدام كل مقعد وفقًا لاحتياجات العمل.

• سياسات حوكمة البيانات والمراجعات الدورية: ساعدت المراجعات الدورية للوصول وأدوار المستخدمين في تحديد المقاعد وإعادة تخصيصها حسب الحاجة، مما يضمن الاستخدام الأمثل. الصلاحيات المستندة إلى الأدوار: ساعدت في وضع مجموعات صلاحيات واضحة بناءً على أدوار العمل في تبسيط إدارة الوصول ومنعت التخصيص الزائد للمقاعد الأساسية.
• إدارة مرنة للمقاعد: الاستفادة من مرونة التبديل بين المقاعد الأساسية ومقاعد العرض فقط حسب الحاجة إلى صلاحيات التحرير ساعدت في الحفاظ على كفاءة التكاليف دون التضحية بالوصول إلى الميزات الضرورية. فكّر في الأمر مثل "الكراسي الموسيقية" حسب الحاجة للتحرير.
  
  

العميل ب: الاستفادة من ميزات المؤسسات بتكلفة فعالة:

العميل "ب" هو وكالة إعلانات كانت على منصة إدارة علاقات العملاء برو (CRM Platform Pro) مع فريق صغير يتألف من 10 مسوقين، 2 مصممين، 2 مطورين، 2 ممثلي مبيعات، 2 مالكين، ومدير مشروع يقوم بإرسال استطلاعات NPS إلى 2000 جهة اتصال. كانوا يرغبون في استخدام الأجسام المخصصة، لكنهم لم يختاروا خطة المؤسسات في ذلك الوقت بسبب التكلفة والعبء المترتب على 8 مقاعد إضافية لمراكز الخدمات أو المبيعات. في البداية، كان لدى العميل "ب" مزيج من المقاعد الأساسية وميزات إضافية لم يتم استغلالها بالكامل. بعد إعادة تقييم احتياجاتهم مع نموذج التسعير الجديد، قاموا بتحويل العديد من أعضاء الفريق إلى مقاعد العرض فقط، مما قلل من تكاليفهم الشهرية وجعل اشتراكاتهم تتوافق مع احتياجاتهم التشغيلية الفعلية. كما تمكنوا من تقليل التكاليف بشكل أكبر من خلال التفاوض على شروط ملائمة عبر اختيار مدة عقد أطول والدفع المقدم.

تاريخ التجديد: 2 نوفمبر 2024 (سنة واحدة).

قبل تغييرات السعر

بعد تغييرات السعر (بدون تحسين)

العميل "ب" كان في البداية يستغل الميزات التي يدفع مقابلها بشكل غير كامل. مع تقديم نموذج التسعير الجديد، أعادوا تقييم احتياجاتهم ووجدوا أن العديد من أعضاء فريقهم يمكنهم العمل بكفاءة باستخدام مقاعد العرض فقط، بينما يحتاج عدد قليل فقط إلى إمكانيات التحرير الكاملة التي توفرها المقاعد الأساسية. ساعد هذا التعديل في مواءمة تخصيص المقاعد مع الاستخدام الفعلي وخفض تكاليفهم الشهرية بشكل كبير.

بعد تغييرات السعر (مع التحسين)

تجديد مُحسَّن للعميل ب: بعد دراسة متأنية، أدركوا أنهم يمكنهم استخدام 6 مقاعد أساسية، و 8 مقاعد عرض فقط إضافية، وليسوا بحاجة إلى مركز العمليات برو في الوقت الحالي.

التوفير من خلال إدارة أفضل للمقاعد: 1,350 دولار شهريًا أو 15,600 دولار سنويًا.

تاريخ التجديد: 2 نوفمبر 2024 (سنة واحدة)

الفوائد المحققة:

• خفض التكاليف: مواءمة تخصيص المقاعد مع الاستخدام الفعلي خفضت التكاليف الشهرية بشكل كبير.
• التوفير بالتفاوض: تأمين خصومات وشروط عقد ملائمة من خلال التفاوض المبكر.

استراتيجيات التجديد الرئيسية لعام 2024

تقييم احتياجات الفريق وأدوار المستخدمين: راجع بانتظام احتياجات وأدوار أعضاء فريقك لتحسين تخصيص مقاعد هبسبوت. يضمن هذا أنك لا تدفع مقابل قدرات غير ضرورية وتستخدم الموارد بكفاءة. إدارة فعّالة للمقاعد: قم بتطبيق استراتيجيات مثل التدقيق المنتظم للوصول والأدوار للتأكد من تخصيص المقاعد بشكل مناسب. استفد من مرونة التبديل بين المقاعد الأساسية ومقاعد العرض فقط مع تطور الأدوار والاحتياجات. التفاوض المبكر على التجديدات والعقود طويلة الأجل: تواصل مع هبسبوت أو شريك الحلول الخاص بك مبكرًا في عملية التجديد لاستكشاف الخصومات المحتملة أو الحوافز مقابل الالتزام بعقود طويلة الأجل. يمكن أن توفر هذه الاستراتيجية ثباتًا في التكاليف وتأمين أسعار ملائمة.

مقارنة مع التسعير السابق

الأسئلة الشائعة 

ما التغييرات التي تم إجراؤها على الأدوات المجانية؟

الأدوات المجانية تتضمن الآن حدًا أقصى قدره 5 مقاعد أساسية مع مقاعد عرض غير محدودة.

1. ما هي التحديثات على أدوات البداية؟ يقدم التسعير الجديد سعرًا موحدًا قدره 15 دولارًا لكل مستخدم، ويوفر الوصول إلى جميع المراكز الخمسة (التسويق، المبيعات، الخدمات، إدارة المحتوى، والعمليات)، مقارنة بالتسعير السابق البالغ 45 دولارًا لمستخدمين.
2. هل يجب أن يقلق العملاء الحاليون؟ لن يواجه العملاء الحاليون تغييرات فورية، ولكن يجب أن يستعدوا لدخول نموذج التسعير الجديد حيز التنفيذ عند تجديد عقودهم القادمة.
3. هل يمكن مزج مقاعد هل يمكن مزج مقاعد احترافي مؤسسة داخل نفس المركز؟  لا، يجب أن تكون جميع المقاعد داخل المركز من نفس الفئة. ومع ذلك، يمكن أن تكون المراكز المختلفة داخل نفس الحساب من فئات مختلفة.
4. هل سيتغير سعر جهات الاتصال التسويقية؟ لا توجد مؤشرات حاليًا على أن تكلفة جهات الاتصال التسويقية ستتغير مع نموذج التسعير الجديد.
5. هل يمكننا التفاوض على تكاليف خدمات هبسبوت؟ بينما وضعت هبسبوت أسعارًا محددة، قد تتمكن الشركات من التفاوض على حلول مخصصة بناءً على احتياجاتها الخاصة بالتواصل المباشر مع ممثلي هبسبوت. 

نموذج التسعير المحدث لهبسبوت يُحدث ثورة في كيفية تفاعل الشركات مع منصة إدارة علاقات العملاء الذكية. من خلال تقديم تسعير قائم على المقاعد، وإلغاء الحد الأدنى لعدد المقاعد، وتوفير مقاعد أساسية ومقاعد عرض فقط، توفر هبسبوت حلولًا مخصصة لجميع أحجام الشركات. لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك في هبسبوت، من الضروري تقييم احتياجات الفريق بانتظام، تخصيص المقاعد بشكل فعال، والتفاوض مبكرًا للحصول على فوائد مالية. من خلال البقاء على اطلاع والتصرف بشكل استباقي، يمكن للشركات تقليل النفقات غير الضرورية والحفاظ على إعداد فعال وملائم لتلبية احتياجاتها الخاصة.

لا تفوت فرصة تحقيق أقصى استفادة من اشتراك هبسبوت الخاص بك.

احجز استشارة مع أخصائي نمو هبسبوت لدينا للتعرف على التغييرات الجديدة وتعزيز استخدامك للمنصة.